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  • 对外培训

315日,我院教师周耀进副教授应邀为东湖风景区开展“迎接世界军运会,打造景区优质服务”的专题讲座,东湖风景区听涛管理处干部职工,东湖绿道、经营网点、旅联物业、东方园林等工作人员共计170余人参加了此次培训。



东湖风景区承担有本届世界军人运动会的赛项任务,此次培训旨在让景区以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接军运会,打造大东湖专业、高效、文明的旅游服务形象。在本次培训中,周耀进老师结合典型案例,针对听涛景区存在的服务工作短板,从“认知服务内涵”、“唤醒服务意识”、“塑造服务心态”、“解析服务问题”和“付诸服务实践”等五个方面来展开,培训收到了良好的效果,深受举办方的好评。